今後お客様によりよいサービスを提供させていただけるよう、お客様のご意見を是非とも参考にさせていただければと思います。当事務所に関してのご意見、ご感想そしてアドバイス等ございましたら、アンケートフォームよりご連絡ください。ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
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初めてこちらから連絡させてもらった時から丁寧な対応でとてもありがたく感じました。そして母国語での対応をいうことで本当に聞きたいことを質問してその答えがすぐに理解できるものとして返ってくる対応が非常に助かりました。ありがとうございました。私はアメリカ社会のなかで高齢者の枠で生活していますが、今まで保険のことをしっかりと理解することなく人任せで何十年も生きてきました。最近あることがきっかけで生活上必要なことを自分でやっていくことになり雅子さんに連絡させてもらいました。雅子さんのプロフェッショナルかつこちらの事情をよく理解してくれているサポートに心が温かかくなりました。私のように保険のことをよくわからないままにアメリカで生活してきてしまった高齢者の方はたくさんいると思います。アメリカで生活する上に置いてとても重要な保険の情報・知識を多くの高齢者の方に理解させてあげて下さい。 （2021年6月15日 Yoshiaki Shimada様）
Masako さん
いつも迅速で丁寧な対応を本当に有難うございます。
今まで自動車保険と自宅のコンド保険の見直しを考えたこともありましたが、なかなか実行に起こせず仕舞いでした。今回思いきってマサコさんに連絡して保険の説明をして頂き本当に良かったと思っています。これからも問題があったりよく分からないことが有れば連絡させてもらいます。ありがとうございます。（2021年6月7日 S様）
とても良いサービスを受けることができ，大変感謝しております。
コロナなどで厳しい生活が続いておりますが，どうぞご自愛ください。（2021年5月28日 T様）
この一年間、自動車保険のこと、様々にサポートしてくださりありがとうございました。幸いいまのところ大きな事故はありませんが、いざとなれば雅子さんに相談しようと思えたのでとても心強かったです。あとになってジャングルシティで雅子さんの書かれた記事を読みました。日本人に対しても逆風が強くなったコロナ以降のアメリカで、お仕事と私生活との両立だけではなく、手作りマスクで地域に貢献されていることを知って、私たちもとても刺激を受けました。これからも不安いっぱいでアメリカへ来られる方への安心の源として、どうぞ素晴らしいお仕事を続けてくださいますように。 (2021年3月5日 Zen様）
いつも献身的にサポート頂き、感謝の言葉が見つかりません。何と表現してよいやら。
アメリカで、こんなに手厚いサービスを受けることができるのは、御社だけだと思います。正直日本でもこんなに迅速・丁寧・親切な代理店ないですよ。親切丁寧な代理店さんはあるかもしれませんが、日本には迅速というサービスはありませんから。雅子さんのようなLightning FastなResponseは日本では期待できませんからね。日米の良いところを持ち合わせていらっしゃる方だと思います。うまく融合させていらっしゃるんですよね。
サイトも拝見致しました、紹介頂きありがとうございます。マニュアルも活用させて頂きます。やはり皆さんの満足度の高さがうかがえますね。私もつい「雅子様」と呼びそうになりますが、皆さんもそのようですね。
保険は加入時に理解するのも難しいですし、いざ必要な時というのは、ショックを受けていたり、対応できる状況になかったりするものなので、すべてが自分でサラサラと手続きできるものでもありません。交通事故や入院・死亡保険金なんていうのは、難しい状況です。専門用語もあり、法律も絡んだり、万人が対応できるものでもありませんからやはり雅子さんのように一言いえば全て解決に導いてくれるようなAgentは神様だと思います。私がコメントを投稿するとすれば・・・・「雅子に任せりゃ間違いない！」以上！！ですかね。(2020年5月20日 R.W.様）
雅子さま
無理な要望にも丁寧にご対応下さいましてありがとうございました。
こちらに赴任して3年半経ちますが、保険に関しても不安の要素でしたが、それを感じることなく生活できたのも雅子さんをはじめ、御社スタッフの方々のおかげでございます。本当にありがとうございました。自分らは、またこちらで働く機会はないかと思いますが、弊社でこちらに派遣されるものがいるようでしたら、御社を推薦させて頂きます。本当にありがとうございました。御社の益々のご繁栄お祈り致します。(2018年12月 カサイ様）
金曜日の夕方に車上荒らしに遭い、週末にさしかかるタイミングだったにも関わらず、被害直後にお電話させてただいたら雅子さんから保険会社へ迅速なご連絡や窓ガラスの修理の手配をいただき、本当に助かりました。
特に金曜日の夜間という場合は、保険会社や修理工場でスピーディーに対応をいただけないケースが多いと思いますが、土曜日の午前中もガラス修理の工場の方と月曜日に修理開始頂けるよう、アポイント入れていただき、しかも一番値段がかからない工場を探していただいており、大変感謝しております。
あの車上荒らしに遭った時は割れた運転席の窓ガラスの無残な状態と盗難に遭った事で直後は数時間、相当落ち込みましたが、雅子さんのような心強いエージェントさんのもとでお世話になり、気持ちの回復も早くできました。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。(2018年10月 Y.N.様）
雅子様
おはようございます！そして本当に迅速かつ明確な対応ありがとうございました！とても分かりやすくて安心しました！しかも年間$○○○ドルもおさえていただきさすが！と思います！アメリカでの未成年の保険は本当に高いといわれていたので雅子様のお力全てだとおもっています！ありがとうございます！今後とも何かとご連絡させていただくことになるかと思いますが、その際はどうぞよろしくお願いいたします。シアトルには度々行くのでその際にはぜひお会いできたらと思います。今後何かわからないことがありましたら、雅子様を頼ろうと思います！シアトルに初めて来る日本人のご家族など雅子様と出会うことを是非おススメしたいです！
(2018年10月 平井Millie様)
雅子さん いつも、素早くて的確な対応をしていただいて本当に感謝しています。だからこそ、知り合いには自信を持って(勝手に)ご紹介させて頂いてます。昔、ガ○コとス○ートファームを使ったことありますが、とにかく、ちゃんと対応してくれなくて、困っていた時に、日経新聞を見て雅子さんに電話して、対応の良さと早さに感動して安心したのを覚えています。それは今でも変わりません。いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。（2013年12月 及川様）
健康保険の選択に困惑しているとき、雅子さんに出会いました。爽やかな笑顔と速やかな理性に接し、安堵し、感心しました。信頼できる、頼もしい人だと家内と話しながら帰りました。 小杭 好臣様、真弓様（ホワイトリバー本願寺 ご住職様） 2013年11月
今回は事故の時色々と対応してくださって、本当にありがとうございました。おかげ様で車は先週金曜日に戻りました。レンタカーについての説明も事前に教えてくださってありがとうございました。無事スムーズに対応していただいたので、不安もなかったです。事故が起きる前はどの保険会社でもいいかなと思ていましたが、いざ事故がおきると雅子さんに連絡がついて焦ってどうすればいいのやらわからなかった時にアドバイスをしてもらったので、保険を雅子さんのところに変えておいてよかったと思いました。ありがとうございました。 （2013年10月 匿名希望様）
昨年シアトルに越して来た際に、信頼する知人より「この方にお任せすれば間違いないです！」と紹介されたのが雅子さんでした。 知人の話の通り、お客さんの立場に立たれて、何が1番良いかを一生懸命に考えて下さり、親切・丁寧という言葉は彼女の為にあるようなものだと思うほどでした。とても賢くて仕事のできる雅子さんですが、何よりも人間性の素晴らしさに感動しています。控えめだけども、相手に心を寄り添わせようと努力するお姿に頭が下がる思いです。どんなに仕事ができても、信頼を損なうような人間性だと困りますし、又、仕事ができなくても困ってしまいますが、雅子さんは仕事も人間性も本当に素晴らしく、夫婦共々、感謝は尽きません。私達もすっかりシアトルが大好きになりましたが、その一つの理由が雅子さんとの出会いでもあります。保険について困っている人がいたら、自信を持って雅子さんを勧めてあげたいと思います。 (2013年6月 岩隈 久志 様、まどか 様)
今回の事故の件で、迅速な対応誠に有り難うございました。お陰様で新学期に支障をきたすことなく車を使用できました。これからも是非宜しくお願い致します。（２０１３年４月 S. M 様）
本日、私が心から信頼している知り合いの紹介を受け、平野さんの事務所にて、保険選びを行って参りました。
シアトルに来て３年ほど、これまでよく解らずに他のブローカーさん経由で保険に加入してきましたが、平野さんのおかげで、これまでよりずっと充実した内容の保険を、安い値段で選ぶ事が出来ました。 平野さんは知識が豊富で、こちらの疑問に対しては、何も包み隠さず、理解できるまで誠実に教えてくださる方です。 本当に信頼できる方と出会えた事を大変嬉しく思っております。 知識が豊富な事に加え、誠実で明瞭な説明に感動しました。 お忙しい中でも、それを感じさず、快適な空気を作って頂いたおかげで、伺いたかったことを遠慮なく聞くことができ、納得のできる保険選びができました。 (2013年3月 匿名希望様)
おはようございます。昨日はスピーディーな対応本当にありがとうございました。あのあとすぐにレッカーの業者の方が来て下さり丁寧に作業をして下さりました。
初めての経験だったので戸惑いましたが、誠意ある対応に満足しています。(2013年2月 T.W様)
はじめてアメリカで運転することになり、いろいろ保険のことで悩んでいるときに、丁寧で分かりやすい対応をしていただき本当に助かりました。電話でお話させていただくときも本当に優しいお声で、ほっとさせられました。日本でもこのような、安心感のある保険会社の対応には、めぐりあえませんでした。今度、アメリカに帰ってくるときも、是非、まさこさんに保険のことをお願いしたいと思います。懇切丁寧で、迅速でした。(2013年１月 匿名希望 様）
初めてご連絡した際も、とても丁寧に私たちの希望に合った保険を探してくださいました。またとても良心的で、例えば一括払いにするとこれだけディスカウントがあるとか、そうしない場合はどのくらいの違いがあるか等、丁寧に調べて教えてくださいました。今回も年末の忙しい時期であるにも関わらず、問い合わせに快く答えてくださり、また迅速に対応して下さいました。A+の評価間違いなしです。安心できる、とてもお勧めのエージェントさんです。(2012年12月 匿名希望様)
雅子さん、今回の家の保険に関して、本当に色々とご親切に対応してくださり、主人も私も雅子さんに心から感謝しております。雅子さんの大変敏速な対応とカスタマーサービスは、ＡＡＡ以上のすばらしさです♪ＡＡＡさんを通してのレートには不満はなかったのですが、、大きい会社なので、毎年、毎年一律にＣｏｖｅｒａｇｅを上げ、私たちが望まないＣｏｖｅｒａｇｅを設定し、それ以下にはできないといい、私たちの要求を受け入れてくださらなかった点が問題で、今回雅子さんに見積もりをお願いしました。それ故、今後、土地や物価が上がるのは当然で、保険料も上がることは納得しておりますが、今ぐらいのレートで最低限カバーされていれば、私たちは、満足ですので、その点をふまえて来年以降のＲｅｎｅｗａｌの際、ＭｅｔＬｉｆｅさんにご交渉いただけたら嬉しく思います。また今回は、雅子さんを通してＭｅｔＬｉｆｅ社にお願いし、ＡＡＡのレートに近くなる様Ｒａｔｅを交渉してくださった事、本当に良心的に対応していただけ、感謝しております。こちらのレートの割合で、毎年更新していければよいなあと思っております。私のような質問多き客に対しても一つ一つの質問に、ご丁寧に対応してくださる雅子さんの姿勢は、私も大変尊敬いたします。母国語で色々と質問させていただけるので、本当に安心して保険をおまかせ出来そうです。今後、色々とお世話になると思いますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。 （藤原様 2012年12月）
真心、誠意、親切がすべて伝わってきました。安心して保険が契約できました。Websiteを操作できない者にとって大変貴重な存在だと思います。私達のような（保険が必要な）老いが居ることをお忘れないでください。(南英夫様 2012年１１月)
この度は敏速にかつ丁寧にご対応くださいまして、ありがとうございました。お蔭様で安心して保険に加入できました。保険会社によって保険料は異なるものですね。色々と勉強になりました。事故は起こさないよう気をつけたいと思いますが、また質問がありましたら連絡させてください。それから、保険以外の質問にも嫌な顔一つせず笑顔で答えてくださって、家内共々感謝しています。また社内でも保険を探している人がいたら薦めておきます。風邪はやくなおればいいですね。お大事に。（T様 2012年11月）
雅子さん、今日は夜も遅かったのに自分のスピード違反について真剣に対応してくれてありがとうございました。自分としてははじめてのことで、どうすればいいのかわからず、相談できるひともおらず、すごい助かりました。夜中の12時まわっていたのに、Emailの返信をくれるのはエージェントやったら雅子さんくらいでしょうかね。12時すぎてたのに電話させて申し訳なかったです。でもすごい心配で早く解決させたかったんで電話がつながってよかったです。とにかく雅子さんから保険を買っといてよかったです。ありがとうございました。（匿名様2012年10月）
いつもご面倒ばかりおかけして、本当にごめんなさい。 いつも敏速なご対応、本当にありがとうございます。（W様 2012年10月）
こちらこそまたいろいろとお世話になると思いますがよろしくお願いします。また車や家の保険を探している人やお客さんがいたら紹介させてもらいます。この度は迅速に処理をしていただきありがとうございました。（F様2012年10月）
今日は時間外でしたのにレッカー車の手配をありがとうございました。今後ライトをけしたか車をはなれるときにしっかり確認します。おかげさまでジャンプスタートでエンジンがかかったので、ほっとしました。買ったばかりの車でさっそく保険でお世話になって、雅子さんのところで入っていてよかったです。ありがとうございました！(S様 2012年9月)
今日返金チェックとどきました～！もう本当におせわになりました。車を購入した際、Dealer側は早く乗ってかえって欲しいと保険を手配してくれましたが、何に入ったのやらわからずそのまま保険を契約させられ乗って帰ってきたものの、何だか不安で、思い切って雅子さんに連絡を入れて本当によかったです。かなり低い補償で、新車なのに車両がはいっていないって、、、こんなプランで契約していたということをきいて恐ろしくなりましたが、日本からきたばかりの英語ができない私達にとって日本語で丁寧に対応してくださり、雅子さんのところに保険を変更できたのが、何よりもの救いでした。解約処理から何からどこに連絡をすべきなのかわからなかった私達でしたが、すべて雅子さんがしてくださったので、ほっとしました。何もわからずサインすることの恐ろしさ、、、前の保険の間、事故がなくてよかった。良い勉強になりました。解約後のチェックも無事とどきましたし、もう最初からお世話になってしまって本当にありがとうございました。（鈴木様 2012年9月）
アメリカの医療保険について今日は詳しい説明をありがとうございました。書類をたくさんいろいろな保険会社から集めたものの、見ていてもぱっとせず、よくわからないまま数ヶ月がすぎていて、アメリカで医療保険がないと医療費が高いアメリカでは自己破産になるケースも多々あるというお話にはっとしました。取り急ぎ今日ご一緒にきめさせていただいたプランに加入手続きができて、何だか肩の荷がおりました。自分で医療保険をみつけたほうがエージェントさんを通すより安いものだとおもっていた私ですが、そうではなく、雅子さんには私が支払う手数料も発生しないので、直接医療保険会社から購入する価格と雅子さんを通すのは同じだったということをきいて、何でもっと早く連絡しなかったのだろうって少し後悔です。笑 でも気軽に持病についての相談もできましたし、もう安心です。また自動車保険のお見積もりもお願いしますね。（匿名希望様 2012年9月）
平野さん、今日は我が家までおこしくださいまして、ありがとうございました。ようやく生命保険の証券を手にすることができて、子供もうまれたばかりですし、これで家族も安心です。子供にもかわいいおもちゃをありがとうございました。証券については何度もご連絡させていただきましたが、重複してしまった質問にも丁寧にお答えくださり、本当に感謝しています。今日お伝えしましたとおり、また友人の○○を是非紹介させていただきたいと思いますが、その時は宜しくお願いいたします。（西島様 2012年5月）
Emailの返信が早いのには正直驚きました。ウエブチャット並みでしたね。（笑）今日はてきぱきと保険を準備してくださりありがとうございました。(H様 2012年4月)
今日は大変お世話になりました！日本を発つ前から数ヶ月Emailで事前にやり取りさせていただいておりましたが、ようやくお会いできましたね。同じ関西出身ということで、何だか親近感がよりいっそう深まりました。保険も安心して契約できましたし、これからは事故を起こさないように気をつけたいとおもいます。雅子さん今日は色々と本当にありがとう！(T.S.様2012年4月)
はじめてアメリカで車の保険を購入するのに不安もありましたが、平野さんに色々と説明していただいて大変たすかりました。こちらに来て間もないので、色々と保険以外のことも相談にのっていただいて家内も助かったと話していました。これからもまたお世話になりますがよろしくお願いします。 （S様2012年3月）
丁寧、誠実、親切に対応していただきました。ありがとう。（南秀夫様2011年12月）
また雅子さんに連絡を入れて久しぶりのお声で元気になりました。保険の手配もてきぱきとしてくれてありがとう。こんなに保険会社によって保険料ってかわるものなんだと驚いたけど、ずっと車３台はいっていて１年＄１０００以上の節約って今だ信じられず。雅子さんだから安心してまかせられるよ。もどってきてくれてありがとう！そしてこれからもよろしく。（S.T様2011年9月）
先日は自動車保険の件で大変お世話になりました。ところで、私の知り合いで、同じALLSTATEだったのですが、保険の切り替えがもうすぐだということで、私のときに迅速に対応して頂き、とても良かったと彼女に言ったら、電場番号を教えて欲しい言われたので、もしかしたら問い合わせの電話を彼女がするかもしれません。その時はどうぞよろしくお願いします。(Yoko様2011年9月)
雅子さん、長い間お世話になっております。初めてお声を聞いてから今まで雅子さんのお仕事に対する姿勢や至れり尽くせりのサービスに変化がなく嬉しい限りです。 これからも末永くよろしくお願い致します。(Mitchell清美様&Ｔｒｏｙ様2011年7月)
雅子さんに車と家の保険の見直しをしていただきました。他社での見積もりに比べてかなり安く、結果＄７００近くセーブできました。以前と変わらず迅速丁寧な応対で、雅子さんの復帰を待っていた甲斐がありました。雅子さんの復帰を待っていた人はたくさんいると思います。これからもよろしくお願いします。(匿名希望様より 2011年7月)
雅子さん復帰おめでとうございます。長かったですが、首をながくして待っていましたよ！先日ご連絡させていただき、保険料をだしてもらい、大きな節約にびっくりしました。雅子さんのサービスを受けられて、そして保険料が下がるなんて、本当に夫婦ともども喜んでいます。これからもよろしくおねがいします！（S様 2011年7月）
今回、雅子さんにお願いできて本当に嬉しいです。日本で育っているので、何かを買うときや契約する時、その相手が信頼できるかどうかによって決断をすることに慣れていて、また、ついつい相手を信用しておねがいしたくなります。アメリカではそれではよい買い物ができず、でも相手を疑って交渉していくのも苦手で、雅子さんの仕事ぶりと一生懸命さにとても救われました。いい保険も見つけていただけたし。ありがとうございます。 (匿名希望様より 2010年6月)
You have been the best insurance agent that I have ever had!!! Thank you!!! (Danielle様より 2010年5月)
いつ連絡しても必ずすぐに回答を頂きどんな質問にも正確に答えてもらえるので大変安心できます。実際に事故の処理をお願いしました。雅子さんは本当に親身になって事故処理担当の人と連携を取って迅速的確に処理を進めてくれました。大変感謝しています。今後も引き続きよろしくお願いいたします。(匿名希望様より 2009年9月)
私が５年前にシアトルに来てから今まで、雅子さんには保険のことで本当にお世話になりました。信頼できる保険屋さんがいることは、私の海外生活での大きな支えになりました。本当にありがとうございます。（高橋様より 2009年9月）
先日は、アメリカに引越してきたばかりの私達家族の為に親身に色々とご説明くださりありがとうございました。英語がつたなく右も左もわからない私達に保険以外のことまでお世話になってしまい、深謝いたします。これからの生活不安もたくさんありますが、いつでも相談できる雅子さんがいらっしゃるということは私達家族にとってもしもの時の相談相手という感じで、本当にありがたい存在です。もちろん雅子さんにとってはご迷惑かもしれませんが…ということで、これからお世話になりますが、宜しくお願いしますね。（匿名希望様より 2009年9月）
事故の時は本当にお世話になりました。色々と不安はありましたが、指示をいただきながら、私の事故状況についての話も聞いてくれて、気分的にも落ち着きました。あたふたしていると何をすべきかさっぱりわからなくなり、泣きたくなりましたが、的確に指示してくださったので、救われました。レンタカーも返却し、今日車も修理から戻りました。雅子さん、時間外だったにもかかわらず、心配してお電話くださったこと、本当に感動です。質問や問題が多い私ですが、これからも雅子さんについていきますので、宜しくお願いします。（匿名希望様より 2009年8月）
何事にも親切で、迅速、的確に対処して下さるので、安心してお任せできることができます。(匿名希望様より2009年8月)
いままで長い間本当にお世話になりました！やっぱり、保険関係で日本語で対応してもらえるというのはかなりの安心感がありました。雅子さんの保険事務所を選んで本当に良かったと思っています。いつも親切・丁寧にしていただいて有難うございました！また何かあれば連絡します！機会があれば雅子さんをお勧めしておきます！（松下 健一様より 2009年4月）
いつもお世話になっています。ヴァージニア州に引越し、雅子さんが担当されていない州ということで契約の解除について早急に対応していただいてどうもありがとうございます。3年数ヶ月間の間、本当にお世話になりました。事故がおきたときの迅速で丁寧な対応がとても印象にのこっています。雅子さんの益々のご活躍を願っています。（岩永様より）
本日生命保険の証券を受け取りました。何から何までお世話になりました。契約時にお話しましたように、このようなことを申し上げて失礼かとは思いますが、以前他の生命保険会社に連絡をいれた時の経験から、最初は生命保険というと契約しないとしつこくされるかなと思い、なかなか連絡ができませんでしたが、思い切って雅子さんに連絡をいれてよかったです。セールスをされている雅子さんもセールスコールが嫌いなのを知って面白いものだと感じました。冗談ですが、一度お会いしただけで雅子さんのお人柄から、脅しの入ったセールスなんてできないことはよくわかりました（笑）。ですので、それが私達夫婦にとって、本当に安心して保険の契約ができたポイントだと思います。雅子さんはとても相談しやすく親近感があり、私達に適したプランについて親身になって考えてくださったので、本当に感謝しています。私達の周りは年寄りばかりですが、本当に生命保険は若いうちから考えておかなければいけないものですね。生命保険を探している人が周りにいたらまた連絡させていただきますね。それでは、お体にきをつけてお仕事がんばってください。また、我が家にも遊びにいらしてくださいね。 （White様より）
昨日は急に欲しい車がみつかり、購入を決めましたが、その際夜8時ごろだったにもかかわらず、電話やEmailで対応してくださりありがとうございました。次の日まで連絡を待つ覚悟でしたが、Emailをいれると数分で返信があり保険についてのお見積もりや情報を提供してくださったので、このスピードにはびっくりしましたが、とっても助かりました。また友人を紹介させていただきたいと思います。（中島様より）
この度テキサス州への引越しとなり、雅子さんに引き続き保険をお願いできないことが残念です。色々とお世話になりましたね。いつもてきぱきと対応してくださったので、安心してそちらの事務所を利用させていただくことができました。これから新天地で雅子さんのような担当者を見つけるのには苦労しそうです。これからも体に気をつけてお仕事がんばってください。 （佐々木様より）
Masako,
thank you for all the great service over the years! Hopefully I will be able to be a customer again in the future! (他州へお引越しされたIvey様より)
今回は事故の件で本当にお世話になりました。実際自分に事故が起こるとあわててしまうもので、頭が混乱していましたが、色々とお手伝いくださり、本当に助かりました。後は怪我の治療に専念するのみですが、良くなってきていますので、ご安心ください。また、今後ともよろしくお願いいたします。 （斉藤様より）
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初めてこちらから連絡させてもらった時から丁寧な対応でとてもありがたく感じました。そして母国語での対応をいうことで本当に聞きたいことを質問してその答えがすぐに理解できるものとして返ってくる対応が非常に助かりました。ありがとうございました。私はアメリカ社会のなかで高齢者の枠で生活していますが、今まで保険のことをしっかりと理解することなく人任せで何十年も生きてきました。最近あることがきっかけで生活上必要なことを自分でやっていくことになり雅子さんに連絡させてもらいました。雅子さんのプロフェッショナルかつこちらの事情をよく理解してくれているサポートに心が温かかくなりました。私のように保険のことをよくわからないままにアメリカで生活してきてしまった高齢者の方はたくさんいると思います。アメリカで生活する上に置いてとても重要な保険の情報・知識を多くの高齢者の方に理解させてあげて下さい。 （2021年6月15日 Yoshiaki Shimada様）
Masako さん
いつも迅速で丁寧な対応を本当に有難うございます。
今まで自動車保険と自宅のコンド保険の見直しを考えたこともありましたが、なかなか実行に起こせず仕舞いでした。今回思いきってマサコさんに連絡して保険の説明をして頂き本当に良かったと思っています。これからも問題があったりよく分からないことが有れば連絡させてもらいます。ありがとうございます。（2021年6月7日 S様）
とても良いサービスを受けることができ，大変感謝しております。
コロナなどで厳しい生活が続いておりますが，どうぞご自愛ください。（2021年5月28日 T様）
この一年間、自動車保険のこと、様々にサポートしてくださりありがとうございました。幸いいまのところ大きな事故はありませんが、いざとなれば雅子さんに相談しようと思えたのでとても心強かったです。あとになってジャングルシティで雅子さんの書かれた記事を読みました。日本人に対しても逆風が強くなったコロナ以降のアメリカで、お仕事と私生活との両立だけではなく、手作りマスクで地域に貢献されていることを知って、私たちもとても刺激を受けました。これからも不安いっぱいでアメリカへ来られる方への安心の源として、どうぞ素晴らしいお仕事を続けてくださいますように。 (2021年3月5日 Zen様）
いつも献身的にサポート頂き、感謝の言葉が見つかりません。何と表現してよいやら。
アメリカで、こんなに手厚いサービスを受けることができるのは、御社だけだと思います。正直日本でもこんなに迅速・丁寧・親切な代理店ないですよ。親切丁寧な代理店さんはあるかもしれませんが、日本には迅速というサービスはありませんから。雅子さんのようなLightning FastなResponseは日本では期待できませんからね。日米の良いところを持ち合わせていらっしゃる方だと思います。うまく融合させていらっしゃるんですよね。
サイトも拝見致しました、紹介頂きありがとうございます。マニュアルも活用させて頂きます。やはり皆さんの満足度の高さがうかがえますね。私もつい「雅子様」と呼びそうになりますが、皆さんもそのようですね。
保険は加入時に理解するのも難しいですし、いざ必要な時というのは、ショックを受けていたり、対応できる状況になかったりするものなので、すべてが自分でサラサラと手続きできるものでもありません。交通事故や入院・死亡保険金なんていうのは、難しい状況です。専門用語もあり、法律も絡んだり、万人が対応できるものでもありませんからやはり雅子さんのように一言いえば全て解決に導いてくれるようなAgentは神様だと思います。私がコメントを投稿するとすれば・・・・「雅子に任せりゃ間違いない！」以上！！ですかね。(2020年5月20日 R.W.様）
雅子さま
無理な要望にも丁寧にご対応下さいましてありがとうございました。
こちらに赴任して3年半経ちますが、保険に関しても不安の要素でしたが、それを感じることなく生活できたのも雅子さんをはじめ、御社スタッフの方々のおかげでございます。本当にありがとうございました。自分らは、またこちらで働く機会はないかと思いますが、弊社でこちらに派遣されるものがいるようでしたら、御社を推薦させて頂きます。本当にありがとうございました。御社の益々のご繁栄お祈り致します。(2018年12月 カサイ様）
金曜日の夕方に車上荒らしに遭い、週末にさしかかるタイミングだったにも関わらず、被害直後にお電話させてただいたら雅子さんから保険会社へ迅速なご連絡や窓ガラスの修理の手配をいただき、本当に助かりました。
特に金曜日の夜間という場合は、保険会社や修理工場でスピーディーに対応をいただけないケースが多いと思いますが、土曜日の午前中もガラス修理の工場の方と月曜日に修理開始頂けるよう、アポイント入れていただき、しかも一番値段がかからない工場を探していただいており、大変感謝しております。
あの車上荒らしに遭った時は割れた運転席の窓ガラスの無残な状態と盗難に遭った事で直後は数時間、相当落ち込みましたが、雅子さんのような心強いエージェントさんのもとでお世話になり、気持ちの回復も早くできました。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。(2018年10月 Y.N.様）
雅子様
おはようございます！そして本当に迅速かつ明確な対応ありがとうございました！とても分かりやすくて安心しました！しかも年間$○○○ドルもおさえていただきさすが！と思います！アメリカでの未成年の保険は本当に高いといわれていたので雅子様のお力全てだとおもっています！ありがとうございます！今後とも何かとご連絡させていただくことになるかと思いますが、その際はどうぞよろしくお願いいたします。シアトルには度々行くのでその際にはぜひお会いできたらと思います。今後何かわからないことがありましたら、雅子様を頼ろうと思います！シアトルに初めて来る日本人のご家族など雅子様と出会うことを是非おススメしたいです！
(2018年10月 平井Millie様)
雅子さん いつも、素早くて的確な対応をしていただいて本当に感謝しています。だからこそ、知り合いには自信を持って(勝手に)ご紹介させて頂いてます。昔、ガ○コとス○ートファームを使ったことありますが、とにかく、ちゃんと対応してくれなくて、困っていた時に、日経新聞を見て雅子さんに電話して、対応の良さと早さに感動して安心したのを覚えています。それは今でも変わりません。いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。（2013年12月 及川様）
健康保険の選択に困惑しているとき、雅子さんに出会いました。爽やかな笑顔と速やかな理性に接し、安堵し、感心しました。信頼できる、頼もしい人だと家内と話しながら帰りました。 小杭 好臣様、真弓様（ホワイトリバー本願寺 ご住職様） 2013年11月
今回は事故の時色々と対応してくださって、本当にありがとうございました。おかげ様で車は先週金曜日に戻りました。レンタカーについての説明も事前に教えてくださってありがとうございました。無事スムーズに対応していただいたので、不安もなかったです。事故が起きる前はどの保険会社でもいいかなと思ていましたが、いざ事故がおきると雅子さんに連絡がついて焦ってどうすればいいのやらわからなかった時にアドバイスをしてもらったので、保険を雅子さんのところに変えておいてよかったと思いました。ありがとうございました。 （2013年10月 匿名希望様）
昨年シアトルに越して来た際に、信頼する知人より「この方にお任せすれば間違いないです！」と紹介されたのが雅子さんでした。 知人の話の通り、お客さんの立場に立たれて、何が1番良いかを一生懸命に考えて下さり、親切・丁寧という言葉は彼女の為にあるようなものだと思うほどでした。とても賢くて仕事のできる雅子さんですが、何よりも人間性の素晴らしさに感動しています。控えめだけども、相手に心を寄り添わせようと努力するお姿に頭が下がる思いです。どんなに仕事ができても、信頼を損なうような人間性だと困りますし、又、仕事ができなくても困ってしまいますが、雅子さんは仕事も人間性も本当に素晴らしく、夫婦共々、感謝は尽きません。私達もすっかりシアトルが大好きになりましたが、その一つの理由が雅子さんとの出会いでもあります。保険について困っている人がいたら、自信を持って雅子さんを勧めてあげたいと思います。 (2013年6月 岩隈 久志 様、まどか 様)
今回の事故の件で、迅速な対応誠に有り難うございました。お陰様で新学期に支障をきたすことなく車を使用できました。これからも是非宜しくお願い致します。（２０１３年４月 S. M 様）
本日、私が心から信頼している知り合いの紹介を受け、平野さんの事務所にて、保険選びを行って参りました。
シアトルに来て３年ほど、これまでよく解らずに他のブローカーさん経由で保険に加入してきましたが、平野さんのおかげで、これまでよりずっと充実した内容の保険を、安い値段で選ぶ事が出来ました。 平野さんは知識が豊富で、こちらの疑問に対しては、何も包み隠さず、理解できるまで誠実に教えてくださる方です。 本当に信頼できる方と出会えた事を大変嬉しく思っております。 知識が豊富な事に加え、誠実で明瞭な説明に感動しました。 お忙しい中でも、それを感じさず、快適な空気を作って頂いたおかげで、伺いたかったことを遠慮なく聞くことができ、納得のできる保険選びができました。 (2013年3月 匿名希望様)
おはようございます。昨日はスピーディーな対応本当にありがとうございました。あのあとすぐにレッカーの業者の方が来て下さり丁寧に作業をして下さりました。
初めての経験だったので戸惑いましたが、誠意ある対応に満足しています。(2013年2月 T.W様)
はじめてアメリカで運転することになり、いろいろ保険のことで悩んでいるときに、丁寧で分かりやすい対応をしていただき本当に助かりました。電話でお話させていただくときも本当に優しいお声で、ほっとさせられました。日本でもこのような、安心感のある保険会社の対応には、めぐりあえませんでした。今度、アメリカに帰ってくるときも、是非、まさこさんに保険のことをお願いしたいと思います。懇切丁寧で、迅速でした。(2013年１月 匿名希望 様）
初めてご連絡した際も、とても丁寧に私たちの希望に合った保険を探してくださいました。またとても良心的で、例えば一括払いにするとこれだけディスカウントがあるとか、そうしない場合はどのくらいの違いがあるか等、丁寧に調べて教えてくださいました。今回も年末の忙しい時期であるにも関わらず、問い合わせに快く答えてくださり、また迅速に対応して下さいました。A+の評価間違いなしです。安心できる、とてもお勧めのエージェントさんです。(2012年12月 匿名希望様)
雅子さん、今回の家の保険に関して、本当に色々とご親切に対応してくださり、主人も私も雅子さんに心から感謝しております。雅子さんの大変敏速な対応とカスタマーサービスは、ＡＡＡ以上のすばらしさです♪ＡＡＡさんを通してのレートには不満はなかったのですが、、大きい会社なので、毎年、毎年一律にＣｏｖｅｒａｇｅを上げ、私たちが望まないＣｏｖｅｒａｇｅを設定し、それ以下にはできないといい、私たちの要求を受け入れてくださらなかった点が問題で、今回雅子さんに見積もりをお願いしました。それ故、今後、土地や物価が上がるのは当然で、保険料も上がることは納得しておりますが、今ぐらいのレートで最低限カバーされていれば、私たちは、満足ですので、その点をふまえて来年以降のＲｅｎｅｗａｌの際、ＭｅｔＬｉｆｅさんにご交渉いただけたら嬉しく思います。また今回は、雅子さんを通してＭｅｔＬｉｆｅ社にお願いし、ＡＡＡのレートに近くなる様Ｒａｔｅを交渉してくださった事、本当に良心的に対応していただけ、感謝しております。こちらのレートの割合で、毎年更新していければよいなあと思っております。私のような質問多き客に対しても一つ一つの質問に、ご丁寧に対応してくださる雅子さんの姿勢は、私も大変尊敬いたします。母国語で色々と質問させていただけるので、本当に安心して保険をおまかせ出来そうです。今後、色々とお世話になると思いますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。 （藤原様 2012年12月）
真心、誠意、親切がすべて伝わってきました。安心して保険が契約できました。Websiteを操作できない者にとって大変貴重な存在だと思います。私達のような（保険が必要な）老いが居ることをお忘れないでください。(南英夫様 2012年１１月)
この度は敏速にかつ丁寧にご対応くださいまして、ありがとうございました。お蔭様で安心して保険に加入できました。保険会社によって保険料は異なるものですね。色々と勉強になりました。事故は起こさないよう気をつけたいと思いますが、また質問がありましたら連絡させてください。それから、保険以外の質問にも嫌な顔一つせず笑顔で答えてくださって、家内共々感謝しています。また社内でも保険を探している人がいたら薦めておきます。風邪はやくなおればいいですね。お大事に。（T様 2012年11月）
雅子さん、今日は夜も遅かったのに自分のスピード違反について真剣に対応してくれてありがとうございました。自分としてははじめてのことで、どうすればいいのかわからず、相談できるひともおらず、すごい助かりました。夜中の12時まわっていたのに、Emailの返信をくれるのはエージェントやったら雅子さんくらいでしょうかね。12時すぎてたのに電話させて申し訳なかったです。でもすごい心配で早く解決させたかったんで電話がつながってよかったです。とにかく雅子さんから保険を買っといてよかったです。ありがとうございました。（匿名様2012年10月）
いつもご面倒ばかりおかけして、本当にごめんなさい。 いつも敏速なご対応、本当にありがとうございます。（W様 2012年10月）
こちらこそまたいろいろとお世話になると思いますがよろしくお願いします。また車や家の保険を探している人やお客さんがいたら紹介させてもらいます。この度は迅速に処理をしていただきありがとうございました。（F様2012年10月）
今日は時間外でしたのにレッカー車の手配をありがとうございました。今後ライトをけしたか車をはなれるときにしっかり確認します。おかげさまでジャンプスタートでエンジンがかかったので、ほっとしました。買ったばかりの車でさっそく保険でお世話になって、雅子さんのところで入っていてよかったです。ありがとうございました！(S様 2012年9月)
今日返金チェックとどきました～！もう本当におせわになりました。車を購入した際、Dealer側は早く乗ってかえって欲しいと保険を手配してくれましたが、何に入ったのやらわからずそのまま保険を契約させられ乗って帰ってきたものの、何だか不安で、思い切って雅子さんに連絡を入れて本当によかったです。かなり低い補償で、新車なのに車両がはいっていないって、、、こんなプランで契約していたということをきいて恐ろしくなりましたが、日本からきたばかりの英語ができない私達にとって日本語で丁寧に対応してくださり、雅子さんのところに保険を変更できたのが、何よりもの救いでした。解約処理から何からどこに連絡をすべきなのかわからなかった私達でしたが、すべて雅子さんがしてくださったので、ほっとしました。何もわからずサインすることの恐ろしさ、、、前の保険の間、事故がなくてよかった。良い勉強になりました。解約後のチェックも無事とどきましたし、もう最初からお世話になってしまって本当にありがとうございました。（鈴木様 2012年9月）
アメリカの医療保険について今日は詳しい説明をありがとうございました。書類をたくさんいろいろな保険会社から集めたものの、見ていてもぱっとせず、よくわからないまま数ヶ月がすぎていて、アメリカで医療保険がないと医療費が高いアメリカでは自己破産になるケースも多々あるというお話にはっとしました。取り急ぎ今日ご一緒にきめさせていただいたプランに加入手続きができて、何だか肩の荷がおりました。自分で医療保険をみつけたほうがエージェントさんを通すより安いものだとおもっていた私ですが、そうではなく、雅子さんには私が支払う手数料も発生しないので、直接医療保険会社から購入する価格と雅子さんを通すのは同じだったということをきいて、何でもっと早く連絡しなかったのだろうって少し後悔です。笑 でも気軽に持病についての相談もできましたし、もう安心です。また自動車保険のお見積もりもお願いしますね。（匿名希望様 2012年9月）
平野さん、今日は我が家までおこしくださいまして、ありがとうございました。ようやく生命保険の証券を手にすることができて、子供もうまれたばかりですし、これで家族も安心です。子供にもかわいいおもちゃをありがとうございました。証券については何度もご連絡させていただきましたが、重複してしまった質問にも丁寧にお答えくださり、本当に感謝しています。今日お伝えしましたとおり、また友人の○○を是非紹介させていただきたいと思いますが、その時は宜しくお願いいたします。（西島様 2012年5月）
Emailの返信が早いのには正直驚きました。ウエブチャット並みでしたね。（笑）今日はてきぱきと保険を準備してくださりありがとうございました。(H様 2012年4月)
今日は大変お世話になりました！日本を発つ前から数ヶ月Emailで事前にやり取りさせていただいておりましたが、ようやくお会いできましたね。同じ関西出身ということで、何だか親近感がよりいっそう深まりました。保険も安心して契約できましたし、これからは事故を起こさないように気をつけたいとおもいます。雅子さん今日は色々と本当にありがとう！(T.S.様2012年4月)
はじめてアメリカで車の保険を購入するのに不安もありましたが、平野さんに色々と説明していただいて大変たすかりました。こちらに来て間もないので、色々と保険以外のことも相談にのっていただいて家内も助かったと話していました。これからもまたお世話になりますがよろしくお願いします。 （S様2012年3月）
丁寧、誠実、親切に対応していただきました。ありがとう。（南秀夫様2011年12月）
また雅子さんに連絡を入れて久しぶりのお声で元気になりました。保険の手配もてきぱきとしてくれてありがとう。こんなに保険会社によって保険料ってかわるものなんだと驚いたけど、ずっと車３台はいっていて１年＄１０００以上の節約って今だ信じられず。雅子さんだから安心してまかせられるよ。もどってきてくれてありがとう！そしてこれからもよろしく。（S.T様2011年9月）
先日は自動車保険の件で大変お世話になりました。ところで、私の知り合いで、同じALLSTATEだったのですが、保険の切り替えがもうすぐだということで、私のときに迅速に対応して頂き、とても良かったと彼女に言ったら、電場番号を教えて欲しい言われたので、もしかしたら問い合わせの電話を彼女がするかもしれません。その時はどうぞよろしくお願いします。(Yoko様2011年9月)
雅子さん、長い間お世話になっております。初めてお声を聞いてから今まで雅子さんのお仕事に対する姿勢や至れり尽くせりのサービスに変化がなく嬉しい限りです。 これからも末永くよろしくお願い致します。(Mitchell清美様&Ｔｒｏｙ様2011年7月)
雅子さんに車と家の保険の見直しをしていただきました。他社での見積もりに比べてかなり安く、結果＄７００近くセーブできました。以前と変わらず迅速丁寧な応対で、雅子さんの復帰を待っていた甲斐がありました。雅子さんの復帰を待っていた人はたくさんいると思います。これからもよろしくお願いします。(匿名希望様より 2011年7月)
雅子さん復帰おめでとうございます。長かったですが、首をながくして待っていましたよ！先日ご連絡させていただき、保険料をだしてもらい、大きな節約にびっくりしました。雅子さんのサービスを受けられて、そして保険料が下がるなんて、本当に夫婦ともども喜んでいます。これからもよろしくおねがいします！（S様 2011年7月）
今回、雅子さんにお願いできて本当に嬉しいです。日本で育っているので、何かを買うときや契約する時、その相手が信頼できるかどうかによって決断をすることに慣れていて、また、ついつい相手を信用しておねがいしたくなります。アメリカではそれではよい買い物ができず、でも相手を疑って交渉していくのも苦手で、雅子さんの仕事ぶりと一生懸命さにとても救われました。いい保険も見つけていただけたし。ありがとうございます。 (匿名希望様より 2010年6月)
You have been the best insurance agent that I have ever had!!! Thank you!!! (Danielle様より 2010年5月)
いつ連絡しても必ずすぐに回答を頂きどんな質問にも正確に答えてもらえるので大変安心できます。実際に事故の処理をお願いしました。雅子さんは本当に親身になって事故処理担当の人と連携を取って迅速的確に処理を進めてくれました。大変感謝しています。今後も引き続きよろしくお願いいたします。(匿名希望様より 2009年9月)
私が５年前にシアトルに来てから今まで、雅子さんには保険のことで本当にお世話になりました。信頼できる保険屋さんがいることは、私の海外生活での大きな支えになりました。本当にありがとうございます。（高橋様より 2009年9月）
先日は、アメリカに引越してきたばかりの私達家族の為に親身に色々とご説明くださりありがとうございました。英語がつたなく右も左もわからない私達に保険以外のことまでお世話になってしまい、深謝いたします。これからの生活不安もたくさんありますが、いつでも相談できる雅子さんがいらっしゃるということは私達家族にとってもしもの時の相談相手という感じで、本当にありがたい存在です。もちろん雅子さんにとってはご迷惑かもしれませんが…ということで、これからお世話になりますが、宜しくお願いしますね。（匿名希望様より 2009年9月）
事故の時は本当にお世話になりました。色々と不安はありましたが、指示をいただきながら、私の事故状況についての話も聞いてくれて、気分的にも落ち着きました。あたふたしていると何をすべきかさっぱりわからなくなり、泣きたくなりましたが、的確に指示してくださったので、救われました。レンタカーも返却し、今日車も修理から戻りました。雅子さん、時間外だったにもかかわらず、心配してお電話くださったこと、本当に感動です。質問や問題が多い私ですが、これからも雅子さんについていきますので、宜しくお願いします。（匿名希望様より 2009年8月）
何事にも親切で、迅速、的確に対処して下さるので、安心してお任せできることができます。(匿名希望様より2009年8月)
いままで長い間本当にお世話になりました！やっぱり、保険関係で日本語で対応してもらえるというのはかなりの安心感がありました。雅子さんの保険事務所を選んで本当に良かったと思っています。いつも親切・丁寧にしていただいて有難うございました！また何かあれば連絡します！機会があれば雅子さんをお勧めしておきます！（松下 健一様より 2009年4月）
いつもお世話になっています。ヴァージニア州に引越し、雅子さんが担当されていない州ということで契約の解除について早急に対応していただいてどうもありがとうございます。3年数ヶ月間の間、本当にお世話になりました。事故がおきたときの迅速で丁寧な対応がとても印象にのこっています。雅子さんの益々のご活躍を願っています。（岩永様より）
本日生命保険の証券を受け取りました。何から何までお世話になりました。契約時にお話しましたように、このようなことを申し上げて失礼かとは思いますが、以前他の生命保険会社に連絡をいれた時の経験から、最初は生命保険というと契約しないとしつこくされるかなと思い、なかなか連絡ができませんでしたが、思い切って雅子さんに連絡をいれてよかったです。セールスをされている雅子さんもセールスコールが嫌いなのを知って面白いものだと感じました。冗談ですが、一度お会いしただけで雅子さんのお人柄から、脅しの入ったセールスなんてできないことはよくわかりました（笑）。ですので、それが私達夫婦にとって、本当に安心して保険の契約ができたポイントだと思います。雅子さんはとても相談しやすく親近感があり、私達に適したプランについて親身になって考えてくださったので、本当に感謝しています。私達の周りは年寄りばかりですが、本当に生命保険は若いうちから考えておかなければいけないものですね。生命保険を探している人が周りにいたらまた連絡させていただきますね。それでは、お体にきをつけてお仕事がんばってください。また、我が家にも遊びにいらしてくださいね。 （White様より）
昨日は急に欲しい車がみつかり、購入を決めましたが、その際夜8時ごろだったにもかかわらず、電話やEmailで対応してくださりありがとうございました。次の日まで連絡を待つ覚悟でしたが、Emailをいれると数分で返信があり保険についてのお見積もりや情報を提供してくださったので、このスピードにはびっくりしましたが、とっても助かりました。また友人を紹介させていただきたいと思います。（中島様より）
この度テキサス州への引越しとなり、雅子さんに引き続き保険をお願いできないことが残念です。色々とお世話になりましたね。いつもてきぱきと対応してくださったので、安心してそちらの事務所を利用させていただくことができました。これから新天地で雅子さんのような担当者を見つけるのには苦労しそうです。これからも体に気をつけてお仕事がんばってください。 （佐々木様より）
Masako,
thank you for all the great service over the years! Hopefully I will be able to be a customer again in the future! (他州へお引越しされたIvey様より)
今回は事故の件で本当にお世話になりました。実際自分に事故が起こるとあわててしまうもので、頭が混乱していましたが、色々とお手伝いくださり、本当に助かりました。後は怪我の治療に専念するのみですが、良くなってきていますので、ご安心ください。また、今後ともよろしくお願いいたします。 （斉藤様より）