今後お客様によりよいサービスを提供させていただけるよう、お客様のご意見を是非とも参考にさせていただければと思います。当事務所に関してのご意見、ご感想そしてアドバイス等ございましたら、アンケートフォームよりご連絡ください。ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
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・ホスピタリティ Kia車が盗難リスクがある点などUSでの現在の状況を教えてくれ、契約実行かやめるかを判断する時間をもらえた(最終的には契約) Kia以外の車での同条件契約時の支払い額の目安をおしえてもらえた。日本語で電話対応をしてもらったことは一番役立った(他社にはない利点)
・スピード すべての問合せ、契約対応を同日、数時間内に完了してくれ助かりました(特に、ディーラーで車を受け取る際に対応を急いでくれた)(9/27/2023)
お世話になっております。コンドの水漏れ事故を雅子さんに対応していただきました。HOAと保険会社の意見が噛み合わず、支払額も大きかったので、どうなるのかとハラハラしましたが、雅子さんには、カスタマー第一の配慮のある対応をしていただき、安心してお任せすることができました。今回無事に保険会社から支払いが出るということで、心から感謝しております。どうもありがとうございました。(9/25/2023)
毎年適切な助言で最善な保険会社との契約して頂き本当にありがとうございます。雅子さんの会社に出会って本当に良かったです。今後とも宜しくお願い致します。(9/9/2023)
非常に丁寧で迅速に対応して頂き, 安心して相談できました。保険内容に関しても, 安心できる内容をご提示して頂き満足です。家族, 友人にもお勧めします(9/7/2023)
Masako San has constantly given us the best service you can possibly think.She is knowledgeable and works promptly hard without hesitation. (9/6/2023)
ほんの数時間？！いや1時間程で、見積もりが来た事に驚き！！更にはアンブレラ保険の詳細までも添付されていて2度の驚き！！迅速な対応大変ありがとうございます！！(8/31/2023)
雅子さんにはいつも迅速かつ細やかな気配りでご対応いただきお世話になっています。必要な情報が簡潔かつ完璧で一度のメールで全て完結しとても助かっています。引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。(8/30/2023)
Youtubeでみつけました。動画とかわらず、わかりやすい説明と丁寧な対応をしていただきありがとうございました。いざというの保険なので、困った時に同様な対応をしていただけるとありがたいと思って、安心を買うつもりで迷わずお願いいたしました。このうえなく満足です。強くお勧めします。(8/29/2023)
迅速で丁寧なご対応ありがとうございました！希望通りのプランをとても分かりやすくご提案頂き、大変満足しております。質問にも何度もご丁寧に返信下さりスムーズに手続き出来ました。今後ともよろしくお願い致します。(8/28/2023)
非常に丁寧にわかりやすく説明、対応をしていただきました。また親身になってどうしたらいいかなどアドバイスいただき非常に助かりました。保険をつかうことにならないことを祈りますが、万一そのときも頼りにできそうで非常に安心した気分です。ありがとうございます。(8/23/2023)
事故を起こしてしまい、保険会社、レンタカー会社（代車）など複数の方々とやり取り必要になりましたが、間に入って頂き全てご調整を頂きました。英語ネイティブではない私にとって全てを自身で英語で調整進める事が難しいのですが、代わりに確認、調整を行って頂き大変助かりました。非常に細やか、且つ丁寧なご対応で満足しております。実は事故が２回目ですが・・・毎度MHH Insurance様のサービスレベルの高さに感激しております。ありがとうございます(8/18/2023)
車両入れ替えの手続きをお願いしましたが、本当に迅速に、10分くらいで対応していただきました。日付を誤って伝えたいため、さらに変更手続きをお願いしてしまい、お手数をお掛けしました。いつも、丁寧に迅速に対応いただき、本当にありがとうございます。自信を持ってMHHを友人に紹介しています。(6/19/2023)
素晴らしい対応をありがとうございました。細かな気配りと、的確なアドバイスにはいつも感謝いたします。
引き続き宜しくお願い申し上げます。(6/2/2023)
アメリカで初めて車を購入するにあたって、なにをどうすればわからない中、かつ、メモリアルウィークエンドに入ってしまってとても焦っていたところ、週末や夜遅い時間に丁寧・迅速にアドバイス・ご対応頂き、車の受け取り日時に余裕を持って保険を用意することができました。アメリカでは信頼できるサービスに巡り会えることは本当にまれなので、本当に感謝しています。(5/28/2023)
お休みなのに急ぎの質問に即答えてくれました。内容も的確でわかりやすかったです。おかげで安心して出掛けられます。ありがとうございました。(5/28/2023)
米国で始めての損保加入で、今日車を買ってしまい保険がすぐにほしい中、メモリアルホリデーに入っていながらも、時間外も迅速に丁寧にご対応頂き、とても安心できました。ありがとうございます。(5/28/2023)
アメリカにきて他の保険会社はとても時間がかかりすごい焦っていたところとても迅速な対応をしてくださり本当に助かりました。ありがとうございます。(5/21/2023)
NY近郊に移住したてで新規に車を購入しました。アメリカでのプロセスが日本とは異なるため、保険以外にも多くの質問がありましたが、平野さんは直接保険に関係のない項目についても、アドバイスをしてくれました。つくづく日系の保険会社を頼みにして良かったと思っています。今後ともよろしくお願い致します。(5/4/2023)
事故を起こしてとても不安な状況で、いろいろな質問をしてしまいましたが、とても丁寧に対応いただきました。夜間の事故で、深夜に連絡を差し上げましたが、タイムリーに返事をいただき、スムーズに手続きを行うことができました。ありがとうございました(5/3/2023)
初めてアメリカで自動車を買いました。日本でも自動車を持ったことがなく、不安でいっぱいだった自分に対してとても親切に一から教えていただきました。平野様のカスタマーサービスが素晴らしく、すごく安心して自動車保険に入ることができました。感動しました。ありがとうございました。(4/13/2023)
偶然ネットサーフィンをしていて目に留まり、連絡してみました。ご縁をいただけて、本当にラッキーでした！今まで米国で20年ほど車の運転をしていますが、今回初めて日本語が通じるエージェンシーにお願いしました。今まで何でお願いしなかったのだろう？って、こんなに後悔するとは思いもしませんでした…最初から最後まで本当に丁寧にご対応いただき、保険の内容や保険料の事もこちらの立場になって相談に乗っていただき、心から感謝しています。ご返信も直ぐにいただけて、安心してお任せできました。これからも、是非末永くよろしくお願いします。(4/10/2023)
問い合わせ時の質問回答、見積もり作成などのレスポンスの速さが素晴らしいと感じました。近日中に自動車購入予定ですので、自動車保険、アンブレラ保険についても、平野様と契約進めたいと思います。(4/10/2023)
はじめての不動産取得に関し丁寧な説明で安心できた。
また弊社の保険料希望にあったプラン提案をしてもらえた。(3/30/2023)
きちんと当社状況を把握したうえで、適切なアドバイスをいただきました。信頼しております。(3/29/2023)
事故初期から、車の修理完了まで、問い合わせやクレーム含む細やかな対応をサポートいただき、
大変助かりました。 今後ともよろしくお願い申し上げます。(3/27/2023)
平野様の的確かつ手厚いサポートが本当にすごすぎました。日本では経験したことがなかったです。渡米してきてすぐに自動車事故を起こしてしまったのですが、英語が得意でないため周りの人が英語で何を言っているのかわからず非常に混乱している中、平野様に相談させていただきました。平野様は的確にリーディングを行ってくださり、私の英語力のなさで壁となりそうなポイントについて常に先回りして確認してくださいました。また、私にとっては難しいこと等、非常に手厚いサポートをいただきました。車を修理に出している期間中も適宜平野様からコンタクトをくださり、迷ったり不自由することなく車の修理を完了させることができました。MHH Insurance 様の自動車保険を契約して本当に良かったです。今後とも何卒よろしくお願いいたします。(9/10/2022)
夜10時をすぎた時間に、翌日開始日で、プレミオ、自動車保険4台分、アンブレラ保険の保険契約を依頼させていただきましたが、すぐにご対応いただけました。さすがに時間がなさすぎて無理かなと思ったのですが、夜遅くにも関わらず迅速にご対応いただけて、とても助かりました。(8/19/2022)
データ等詳細にわたり説明してくださってあり、わかりやすかったです。また各社の比較があったことで自分にあったプランを見ることができて、ありがたかったです。時間をかけて資料を作ってくださり感謝しております。(7/20/2022)
事故発生から 2 ヶ月以上経過した後に、車を修理工場に持ち込む予定となっていたため、日程が合っているか少し不安だったのですが、事前にリマインドをいただけたため大変助かりました。また、日本にいらっしゃるにも関わらず、何かあればご連絡ください、と言っていただけてとても心強く思いました。平野様のご対応にはいつも感激いたしております。本当にありがとうございます。(7/13/2022)
初めての海外駐在で保険の詳細がわかりませんでしたが、丁寧かつ詳細に内容や保険料の情報を提供してくださいました。また、住所や車種の変更に伴い、何度も書類の変更を依頼してしまいましたが、迅速に対応してくださいました。これからの生活に安心感を持つことができたので、とても感謝しております。
(7/11/2022)
お休みのところ突然の連絡を差し上げたにも関わらず、ご丁寧に対応していただきました。車のトラブルだったのですが、雅子さんからの返信で心を落ち着かすことができました。ありがとうございました。これからも引き続きどうぞよろしくお願い致します！(7/10/2022)
休日にも関わらず、保険について問い合わせをしたらすぐに返信くださいました。急いで自動車保険に加入しなければならなかったのですが、日本からアメリカへ引っ越してきたばかりで英語も分からない中、重要な保険について日本語で細かく説明してくださり、本当に助かりました。日本と違い保険の重要さも確認でき、納得して保険に加入することができました。ありがとうございました。(6/28/2022)
非常に短い時間で適切な対応/連絡を頂いている点につきまして非常に有難く感じております。
又、保険契約時にプランを同時にいくつか提案下さることで、契約者が把握出来ていないOption(組み合わせによる値引きなど)を教えて頂くことが出来て助かりました。社の同僚におすすめの代理店様として紹介させて頂きました。この度はご支援頂きましてありがとうございました。(6/14/2022)
今回、レンターズ保険の情報のアップデートをしていただいたのですが、非常に迅速にご対応いただきました。またお願いしたものだけではなく、プラスアルファで他の保険の進行状況についてもフォローしていただき、おかげさまで非常に安心をすることができました。ここまで細やかに対応していただき、大変感激しております。ありがとうございます。(6/11/2022)
今回はご対応ありがとうございました。
英語が得意ではなく、渡米後初めての事故で、非常に不安でしたが、日本語で迅速に対応いただき、すぐに不安を解消することができました。友人たちの経験を聞いても、これほど親切に対応をしていただける保険会社は他にないのではないかと思います。MHH Insuranceにして、本当に良かったです。ありがとうございました。(5/19/2022)
返信が早くて真摯に対応頂いた。
まだ契約していないが、Masako Hirano様に今後も対応して頂きたい。（2022年3月17日 MI様）
少し気になった点でも気軽に相談させて頂いておりますが、いつも迅速かつご丁寧にご対応頂き感謝です。引き続きよろしくお願いいたします。（２０２２年３月１６日 Hiro様）
この度はほんとうにお世話になりました。
同じ兵庫県ということで、保険の話以外でも盛り上がりましたが笑、返信も早く、いろいろと提案していただけてほんとに助かりました。★5では足らないですね。(2022年3月15日 匿名希望様）
これ以上なにが望めるでしょう？雅子さんの仕事の速さと丁寧さは最高です！ （2022年1月13日 MO様）
私が購入したのは車の保険ではありませんでしたが、大変ていねいな応対で説明もわかりやすかったです。お若いのに知識の高さにびっくりしました。私が持って行ったすべての質問に時間をかけて、説明してくださりありがたかったです。（2022年1月12日 Prigmore, Satoko様）
雅子さんにはもう自分がシアトルに移ってきて20年近く、保険に関してすべてお願いしておりますが、今現在、自動車保険、住宅保険、賃貸物件保険、レンターズ保険、生命保険、そしてアンブレラ保険と、すべてお任せしております。何より雅子さんの対応が素早い事と、営業時間外でも対応して頂き、�%